Les tutos

« Tu ne vends pas un service, tu vends un résultat ».

"Tu ne vends pas un service, tu vends un résultat". Changer citation qui apparait déjà au dessus

1. Pourquoi ce sujet est-il crucial ?

Que vous soyez créateur·rice, artisan·e, thérapeute, consultant·e ou vendeur·euse de produits : vous ne vendez pas juste ce que vous fabriquez ou proposez.

Vous vendez ce que cela permet à la personne d’expérimenter, de ressentir, de vivre.

Autrement dit : vous vendez une transformation.

Exemples :
• Un·e artisan·e en cosmetique ne vend pas une crème. Il ou elle vend une peau apaisée et un moment de soin.
• Un·e coach ne vend pas une séance. Il ou elle vend une sensation de clarté et de mieux-être.
• Un·e céramiste ne vend pas une tasse. Il ou elle vend un rituel doux du matin.
• Un·e graphiste ne vend pas une identité visuelle. Il ou elle vend un alignement entre image et message.

2. Comprendre ce que vos client·es achètent réellement

Ce que la personne cherche vraiment
Retrouver le calme intérieur
Apaiser sa peau sans perturber son équilibre
Se sentir confiant·e et bien dans sa peau
Un moment à soi, un rituel apaisant
Lâcher les tensions et se reconnecter à son corps
Créer une ambiance douce et chaleureuse
Prendre des décisions plus fluidement
Reconnecter à l’écriture ou à sa créativité

3. Ce que ce changement de posture apporte

Parler du résultat et non du service/produit brut permet de :

• Créer plus d’identification : la personne se reconnaît dans votre message
• Créer plus d’émotion : elle ressent l’impact
• Créer plus de valeur perçue
• Vendre plus facilement… sans forcer

4. Études de cas – Services & Produits

COSMÉTIQUE ARTISANALE

Avant : « Je fabrique des crèmes visage naturelles. »

Après : « J’aide les peaux sensibles à retrouver confort et douceur avec des soins simples, efficaces et sains. »

ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL

Avant : « Je propose du coaching business. »

Après : « J’aide les entrepreneur·es à structurer leur activité et à retrouver clarté et confiance dans leurs décisions. »

OBJETS DÉCO / ARTISANAT

Avant : « Je crée des objets décoratifs en bois. »

Après : « Je conçois des pièces uniques qui apportent chaleur et authenticité à votre intérieur. »

FORMATION & TRANSMISSION

Avant : « Je forme les personnes à la prise de parole. »

Après : « J’aide chacun·e à s’exprimer avec aisance et impact, dans sa vie pro ou perso. »

TEXTILE RESPONSABLE

Avant : « Je vends des sweats en coton bio. »

Après : « Je crée des vêtements engagés, confortables et durables, pour affirmer ses valeurs au quotidien. »

ACCOMPAGNEMENT BIEN-ÊTRE

Avant : « Je propose des soins énergétiques. »

Après : « J’aide les personnes à libérer leurs tensions et à retrouver leur équilibre intérieur. »

5. Exercice pratique

1. Écrivez votre offre actuelle (ce que vous vendez aujourd’hui, produit ou service).

2. Posez-vous cette question : Et alors ? Qu’est-ce que cela change dans la vie de la
personne ?

3. Listez 3 à 5 bénéfices concrets ou ressentis.

4. Reformulez votre message avec le résultat au centre.

Exemple produit :

Avant : “Je crée des bougies parfumées.”
Après : “J’aide les personnes à créer des moments de réconfort grâce à des bougies aux parfums enveloppants et naturels.”

Exemple service :

Avant : “Je propose des accompagnements en stratégie de marque.”
Après : “J’aide les marques sensibles à se positionner avec clarté pour attirer les client·es qui leur ressemblent.”

6. Et si j’ai plusieurs offres ?

Que vous ayez une gamme de produits ou plusieurs prestations, elles doivent avoir un fil rouge.

Une ligne cohérente peut passer par :

Une même cible
Une intention commune (apaiser, inspirer, faire gagner du temps…)
Des valeurs partagées

🎯 Pour aller plus loin sur ce point : Tuto – Des offres claires & cohérentes

7. Où utiliser cette reformulation ?

Sur votre site : page d’accueil, bio, fiches produits ou services,
Sur vos réseaux sociaux : bios, accroches de posts, stories,
En salon ou boutique : pour engager une conversation,
Dans vos mails/newsletters : dès l’objet, jouez le “résultat recherché”.

8. Soyez vrai·e : parlez de résultats, mais restez honnête

Oui, vous vendez un résultat…
Mais non, vous ne devez pas promettre l’impossible.

💡 Remplacez les promesses miracles par des formulations qui valorisent le chemin :

“Je vous aide à poser les bases pour…”
“Je vous accompagne vers…”
“Cette pièce a été pensée pour vous aider à…”

9. Le résultat est parfois symbolique (et c’est puissant)

Certain·es artisan·es pensent : “Mais mon objet n’est pas vital…”

Erreur.

Un produit peut apporter :

Un sentiment de cohérence,
Une reconnexion au corps ou à la maison,
Une fierté d’achat éthique,
Une émotion (souvenir, ancrage, rituel…)

Et ça, c’est précieux.

Conclusion

Passer d’un discours centré sur “ce que vous faites” à un message tourné vers “ce que ça change” transforme radicalement votre façon de vendre.

Vous touchez plus juste
Vous vendez avec plus d’aisance
Vous restez aligné·e
Vous créez de la valeur réelle

Et surtout : vous donnez du sens à ce que vous proposez – pour vous, et pour celles et
ceux qui vous choisissent.

📩 Envie de passer à l’action?

Prenez un moment pour revisiter la façon dont vous présentez vos produits ou services.
Reformulez, testez, ajustez. Ce petit pas peut transformer la perception de votre offre… et faciliter le choix de vos client·es.

🧡 Et si vous sentez que vous avez besoin d’un cadre, d’un regard extérieur ou d’un vrai coup de pouce pour structurer votre stratégie commerciale : mes accompagnements sont là pour ça. Concrets, humains, et pensés pour s’adapter à votre manière d’entreprendre.

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À très vite ☀

SENS.