Viviane Thouret
Stratégie RH et marque employeur
Consultante RH et formation | Bordeaux et agglomération
Ces phrases vous parlent ?
« Je ne sais pas où sont les candidats. »
Vous recrutez, vous publiez des annonces, mais les bons profils ne viennent pas, ou ne restent pas.
« Je ne comprends pas pourquoi ils partent. »
Vos collaborateurs quittent l’entreprise et vous ne voyez pas vraiment ce qui ne va pas. Vous faites pourtant beaucoup pour eux.
« Les gens veulent être payés mais ne veulent plus faire d’effort. »
Vous avez le sentiment que la motivation s’est perdue en route, et vous ne savez plus comment la retrouver.
Le vrai problème : des ressources humaines laissées sans cadre qui fragilisent l’entreprise
Dans de nombreuses PME, les RH ne sont pas une priorité, jusqu’au jour où :
- le turnover s’emballe,
- les recrutements n’aboutissent pas,
- un risque juridique pointe.
Sans indicateurs clairs ni stratégie RH définie, les dirigeants pilotent à vue, avec le sentiment de subir plutôt que d’agir.
Les conséquences de ne pas agir
Des risques juridiques et financiers
Une gestion RH non structurée expose l’entreprise à des sanctions financières et à des situations de non-conformité difficiles à rattraper.
Une fuite des compétences
Sans levier de fidélisation, les talents partent et avec eux, le savoir-faire accumulé et la continuité des projets.
Une perte de marchés ou de clients
Un manque d’effectifs ou une équipe désorganisée a des répercussions directes sur la qualité de service et la capacité à honorer les engagements.
Une attractivité en berne
Sans image employeur travaillée, il devient de plus en plus difficile d’attirer les bons profils dans un marché du travail concurrentiel.
Offre 1 :
Stratégie RH et marque employeur
Le concept
Viviane vous accompagne pour structurer la gestion de vos équipes, attirer et fidéliser les bons profils, améliorer le climat interne et renforcer la cohésion. L’objectif : faire des ressources humaines un vrai levier de performance, pas seulement une fonction support.
Durée : 14 heures de face-à-face (+ 2 heures de préparation).
Tarif : [à compléter]
À qui s'adresse cet accompagnement ?
Aux dirigeants de TPE et PME qui souhaitent (re)mettre l’humain au cœur de leurs projets et structurer leur gestion des équipes, que ce soit pour résoudre une problématique existante (turnover, absentéisme, difficultés de recrutement) ou pour anticiper leur développement.
Le seul prérequis : avoir des salariés.
Comment ça fonctionne ?
Le déroulé en 4 phases
Étape 1 : Diagnostic RH
Viviane commence par interroger le dirigeant sur ses valeurs et ses ambitions, puis réalise un état des lieux de l’entreprise à partir d’indicateurs clés : turnover, absentéisme, organisation des équipes, pratiques managériales. Elle rencontre, selon les besoins, les managers, les responsables RH, les représentants du CSE ou les salariés concernés. Cette première phase pose une base factuelle, sans filtre ni jugement.
Étape 2 : Analyse et identification des priorités
À partir du diagnostic, Viviane prend du recul sur les problématiques identifiées et analyse les liens entre les symptômes visibles et leurs causes profondes. Elle identifie les zones de risque, les points d’amélioration prioritaires et les leviers disponibles, humains, organisationnels, juridiques.
Étape 3 : Construction du plan d'action et des outils
Viviane co-construit avec le dirigeant une feuille de route RH claire et des outils concrets adaptés à la réalité de l’entreprise : indicateurs de suivi, supports de management, processus RH simples à utiliser au quotidien. L’objectif est que chaque outil serve réellement, pas qu’il soit rangé dans un dossier.
Étape 4 : Suivi et ajustements
Viviane reste disponible pour accompagner la mise en œuvre, vérifier que les nouvelles pratiques s’installent et ajuster ce qui doit l’être. Les objectifs sont partagés dès le départ ; le suivi se fait sur plusieurs mois.
Les outils et méthodes
Viviane s’appuie sur la méthode SENS., qui crée un cadre sécurisant, clair et humain pour avancer étape par étape. Elle utilise des entretiens individuels, des questionnaires, des grilles d’analyse d’indicateurs RH et des ateliers de travail avec le dirigeant ou ses équipes selon les besoins.
Des outils pédagogiques, efficaces, pensés pour gagner du temps, pas pour complexifier.
Les domaines d'intervention
La structuration RH
Viviane met en place les bases d’une gestion des ressources humaines claire et conforme : processus, indicateurs, outils de pilotage. Vous passez d’une gestion au cas par cas à une organisation RH qui fonctionne dans la durée.
La marque employeur
Elle vous aide à construire et valoriser l’image de votre entreprise en tant qu’employeur : ce qui vous rend attractif, ce qui fidélise vos équipes, et comment le mettre en avant pour recruter les bons profils.
Le dialogue social et le CSE
Forte d’une spécialité sur les instances représentatives du personnel, Viviane vous accompagne dans la compréhension et la gestion du dialogue social, pour que ce cadre devienne un levier plutôt qu’une contrainte.
Les mécanismes de la motivation
Viviane travaille avec vous sur les leviers de motivation et d’engagement de vos équipes : comprendre ce qui retient les talents, ce qui crée de la cohésion, et comment agir concrètement sur le climat interne.
Les bénéfices concrets et les résultats observés
Un levier sur le turnover
Vous identifiez les causes réelles des départs et activez les bons leviers pour retenir vos collaborateurs clés.
Une meilleure attractivité
Votre image employeur est travaillée et valorisée : vous recrutez plus efficacement et attirez les profils qui correspondent vraiment à votre entreprise.
Une performance accrue
Des équipes mieux comprises, mieux encadrées et plus engagées, c’est une entreprise plus performante et un dirigeant qui pilote avec plus de sérénité.
La stratégie RH
peut-elle être couplée avec d'autres accompagnements ?
Oui. La stratégie RH s’inscrit dans une vision globale de l’entreprise et se combine naturellement avec d’autres expertises.
- La marque employeur : module complémentaire de 10 heures de face-à-face (+ 2 heures de préparation) pour aller plus loin sur l’attractivité employeur et la mise en valeur de la culture d’entreprise.
- La communication : pour mettre en avant la vie de l’entreprise sur les réseaux sociaux et rendre la marque employeur visible auprès des bons candidats.
- La stratégie commerciale ou le management commercial : parce que la performance RH et la performance commerciale sont étroitement liées (Célia Métral peut intervenir en complémentarité directe).
- Des séances ponctuelles sur des thématiques RH ciblées, en sessions de 2 heures, selon les besoins du moment.
Offre 2 :
Le management commercial
Le concept
Célia vous accompagne pour structurer votre management commercial, donner un cadre clair à votre équipe, harmoniser les pratiques et mettre en place un pilotage régulier et efficace. L’objectif : gagner en régularité dans l’activité et améliorer la performance dans la durée, sans alourdir le fonctionnement.
L’accompagnement s’articule autour de 5 piliers : Analyser · Cadrer · Outiller · Piloter · Ancrer.
Durée totale : 56 heures (28 heures en séances avec vous, 28 heures de travail de préparation et de livrables).
Tarif total : 8 400 € HT
Chaque pilier peut également être mobilisé de façon indépendante selon vos besoins.
À qui s'adresse cet accompagnement ?
Aux dirigeants et managers de PME (chiffre d’affaires de 1 à 10 M€, équipe de 2 à 10 commerciaux) qui souhaitent structurer leur management commercial pour mieux piloter leur équipe et stabiliser leurs résultats.
Il s’adresse en particulier aux structures des secteurs industrie et négoce BtoB (industriels, fabricants, distribution professionnelle), services BtoB (sociétés de services, bureaux d’études, ESN, cabinets techniques) et santé et réseaux spécialisés.
Comment ça fonctionne ?
Le déroulé en 4 phases
Pilier 1 - Analyser : Diagnostic du management commercial
Avant de structurer quoi que ce soit, Célia fait un état des lieux complet et sans détour. Elle analyse le fonctionnement de votre équipe, le rôle du dirigeant ou du manager dans le pilotage commercial, la manière dont l’activité est suivie au quotidien. Elle identifie les écarts entre les pratiques réelles, les attentes et les résultats, repère les irritants du quotidien, et définit les priorités d’amélioration. C’est cette clarté initiale qui rend tout le reste possible.
4 séances de 2h · Tarif : 2 400 € HT
Pilier 2 - Cadrer : Fonctionnement commercial
Une fois le diagnostic posé, Célia vous aide à remettre un cadre simple et partagé dans le fonctionnement commercial. Rôles et responsabilités clarifiés, priorités définies, règles de fonctionnement formalisées : votre équipe sait ce qu’on attend d’elle, et vous savez comment piloter. Si des problématiques RH importantes apparaissent à cette étape, l’intervention d’une consultante RH de l’équipe SENS. peut être recommandée.
2 séances de 2h · Tarif : 1 500 € HT
Pilier 3 - Outiller : Outils de management et de suivi
Célia construit avec vous les outils concrets qui permettront de piloter l’activité au quotidien : tableau de bord commercial, trame de réunion hebdomadaire, revue mensuelle, plan d’action commercial. Des outils simples, adaptés à votre réalité (pas des modèles génériques inutilisables).
Ce pilier nécessite qu’une base de structuration commerciale soit déjà en place (offre 1 ou accompagnement financier préalable).
2 séances de 2h · Tarif : 1 500 € HT
Pilier 4 - Piloter : Pratiques commerciales de l'équipe
Célia travaille à harmoniser les pratiques de vente de votre équipe : préparation des rendez-vous, suivi commercial, relances, propositions commerciales, pitch. Chaque commercial dispose des mêmes repères, des mêmes réflexes, du même cadre, pour aller dans la même direction avec efficacité.
3 séances de 2h · Tarif : 2 100 € HT
Pilier 5 - Ancrer : Suivi et installation des pratiques
La dernière étape, souvent la plus décisive. Célia reste à vos côtés le temps que les nouvelles pratiques s’installent vraiment : débrief des actions engagées, ajustements des outils, suivi des premiers indicateurs, amélioration continue. Parce qu’une bonne méthode ne vaut que si elle est réellement ancrée dans le quotidien.
2 points de suivi par mois pendant 3 mois · Tarif : 900 € HT
Les outils et méthodes
Célia s’appuie sur la méthode SENS. et un ensemble d’outils opérationnels construits sur mesure pour chaque entreprise : audit commercial, grille de diagnostic management, matrice rôles et responsabilités, tableau de bord commercial, trames de réunion et de proposition commerciale, grilles de qualification prospect.
Des outils pensés pour être utilisés, pas pour faire bonne impression.
Les domaines d'intervention
Le diagnostic et le cadrage managérial
Célia analyse votre fonctionnement commercial tel qu’il est vraiment, identifie les irritants et les zones floues, et remet un cadre clair et partagé que toute l’équipe peut s’approprier.
Le pilotage et les indicateurs
Elle construit avec vous des outils de suivi simples et fiables : vous disposez enfin d’une vision claire de votre activité commerciale pour prendre des décisions fondées sur des faits, pas sur des impressions.
L’harmonisation des pratiques commerciales
Préparation des rendez-vous, suivi, relances, propositions : Célia structure les pratiques de l’équipe pour que chacun travaille avec les mêmes repères et le même niveau d’exigence.
L’accompagnement dans la durée
Elle reste présente pour s’assurer que ce qui a été construit ensemble s’installe vraiment dans le quotidien : ajustements, suivis, amélioration continue. Un accompagnement ne se termine pas le jour de la livraison des outils.
Les bénéfices concrets et les résultats observés
Un management commercial plus clair et plus régulier
Vous pilotez votre équipe avec des repères stables, un cadre commun et des outils adaptés à votre réalité.
Une équipe plus autonome et mieux orientée
Vos commerciaux savent ce qu’on attend d’eux, comment travailler, et dans quelle direction avancer. Vous passez moins de temps à arbitrer et plus de temps à développer.
Des résultats plus stables et plus lisibles
Vous comprenez d’où viennent vos résultats, vous savez quoi ajuster quand ça ne fonctionne pas, et vous n’êtes plus le seul à pouvoir conclure.
Le management commercial
peut-il être couplé avec d'autres accompagnements ?
Oui. Le management commercial s’inscrit naturellement dans une démarche de structuration globale. Il peut être précédé ou couplé avec :
- La stratégie commerciale (offre 1) : pour s’assurer que l’offre, la cible et les priorités sont claires avant de structurer le management de l’équipe
- Les RH : si le diagnostic fait émerger des enjeux d’organisation ou de clarification des rôles, une consultante RH de l’équipe SENS. peut intervenir en complémentarité
- L’accompagnement opérationnel CRM : pour outiller l’équipe avec les bons outils de suivi et de pilotage en lien avec la structuration mise en place
Qui est Viviane ?
Consultante RH et formation
Un parcours de plus de 20 ans au cœur des ressources humaines :
Viviane a exercé pendant plus de vingt ans dans les ressources humaines, sur des missions variées et dans des secteurs différents. Sa dernière expérience en tant que salariée l’a conduite au poste de Responsable des Ressources Humaines dans une PME d’une centaine de collaborateurs, répartis sur quatre sites en France. Elle y a trouvé une entreprise sans aucun outil RH structuré et en est repartie après avoir construit et mis en place une vraie dynamique RH de A à Z.
Depuis trois ans, elle exerce en tant qu’indépendante : formatrice RH, formatrice pour les membres de CSE, et consultante en bilans de compétences. Cette double posture (celle qui a vécu les contraintes RH de l’intérieur en tant que salariée, et celle qui les accompagne de l’extérieur en tant que consultante) est au cœur de ce qui la distingue.
C’est l’envie d’accompagner les entreprises à mieux comprendre leurs équipes pour gagner en efficacité et retenir leurs talents, sans jamais renier ses valeurs, qui l’a conduite vers SENS.
Son approche : écoute, pragmatisme, bienveillance.
Redonner du sens au travail en structurant les Ressources Humaines.
Ce qui distingue Viviane
Une expérience terrain des deux côtés
Viviane a été salariée RH dans une PME avant d’exercer en tant qu’indépendante. Elle connaît de l’intérieur les contraintes des dirigeants, les attentes des équipes, et la réalité du quotidien RH dans une structure à taille humaine. Cette double expérience lui permet de comprendre rapidement les enjeux et d’aller à l’essentiel.
Une approche apaisante et directe
Viviane incarne une posture rare : elle est à la fois douce dans la forme et directe dans le fond. Elle dit les choses clairement, sans détour, mais avec une bienveillance sincère qui met les dirigeants à l’aise, même sur des sujets sensibles.
L'écoute et le pragmatisme comme super-pouvoirs
Viviane écoute avant d’agir. Elle prend le temps de comprendre la réalité de l’entreprise, les valeurs du dirigeant, les dynamiques d’équipe, avant de proposer quoi que ce soit. Et ce qu’elle propose est toujours pragmatique : des outils qui fonctionnent, des priorités réalistes, des actions applicables.
Des valeurs au cœur de la méthode
Ce qui met Viviane en énergie, c’est d’être alignée avec ses valeurs et notamment la bienveillance. Pour elle, accompagner des dirigeants à mieux gérer leurs équipes, c’est contribuer à rendre le travail plus sensé, pour tout le monde.
Pour être accompagné par Viviane, il faut
Vouloir (re)mettre l'humain au centre
Cet accompagnement demande une conviction sincère : les équipes ne sont pas des variables d’ajustement. Viviane travaille avec des dirigeants qui ont vraiment envie de prendre en compte les attentes de leurs collaborateurs et de fédérer autour d’un projet commun.
S'impliquer dans la démarche
Votre disponibilité pour les séances de travail est indispensable. C’est votre entreprise, vos équipes, vos valeurs et vos ambitions qui sont au cœur de tout. Viviane construit avec vous, pas à votre place.
Accepter un regard extérieur lucide
Viviane part des indicateurs et des faits. Elle peut mettre le doigt sur des choses inconfortables : un taux d’absentéisme préoccupant, une organisation qui fragilise l’équipe, un risque juridique non identifié. C’est précisément ce regard-là qui permet d’avancer.